马上就办,办就办好
2018/7/16   
        反腐故事300秒,有趣有味又有料。工业园区的水电费太贵,企业负担不起,于是企业负责人打了个电话求助。最终事情办好了,可不少公职人员却为此受了处分。该负责人打的什么电话?中间又有哪些曲折?来跟小小侠了解一下。

                 水电费太贵 部门不作为

       位于株洲攸县攸州工业园的湖南一田农业机械有限公司有个老大难——每个月水电费都高到难以承受。

       2017年4月,企业负责人将水电成本高和园区内没有提供场地展示新产品等问题一并反映到了株洲市“马上就办”办公室。“马上就办”,顾名思义就是立刻办,但事情处理并不顺利。

       办公室将这两个问题分别交办给攸县经科局和攸州工业园管委会。根据株洲市《马上就办抓落实的若干规定》,在企业帮扶过程中,部门负责人必须在24小时内与企业负责人见面。

       然而,4月份攸县县长热线三次督办水电成本高、两次督办企业缺乏展示场地问题却都没有处理结果。最终,此事被定性为不作为案件。

       2017年5月,攸县纪委决定给予攸州工业园管委会办公室副主任龙利君、攸县经科局副局长颜航海、中小企业服务股股长黄梅青等人行政警告处分。

                 真抓与实干 说办马上办

       从2016年10月,株洲全面启动“马上就办、真抓实干”活动以来,“马上就办”办公室一共将6个“不作为、慢作为、乱作为”的典型案例,移送纪委追责问责。并充分发挥指导、协调和督办职能,用速度和实效,提升干部服务意识,回应群众的诉求。

       2018年3月,株洲时代新材料公司在株洲县南洲新区产业园新成立了南洲分公司,新引进了一条对于设备的稳定性有很高要求的生产线,然而车间内的电力设备却频繁跳闸。

       负责人马上找了园区及分管单位,但一直没有个可行的解决方案。于是又打给了株洲县“马上就办”办公室。

       办公室接电后在第一时间就启动了交办程序,帮助企业进行电缆入地改造,很快便妥善解决了问题。

       “马上就办”办公室对各职能部门的工作时限进行了严格规定:涉及民生求助的部门单位,必须全天候受理群众意见;对群众的紧急求助,必须10至30分钟内处理;对相对复杂的投诉,必须在3至5个工作日内答复;情况特别复杂的,不超过15个工作日答复,否则就要进行问责。

       一年多来,株洲市“马上就办”办公室共收到来自群众和企业的各类投诉5万多条,办结率达99.2%。通过协调、督办,解决了群众反映强烈的突出问题,同时推动了株洲市重点项目建设。2017年全省绩效评估民意调查,株洲拿到了最高分。这正是:

     问题反馈马上办,必须真抓与实干。

     拖延不办必追责,又好又快民心安。


责编:清风侠在路上
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