消法公开课
2021/5/25   
        

听众朋友大家好!这里是由湖南省消费者权益保护委员会联合湖南电台新闻事业部权威打造的《消法公开课》。我是公开课的主持人晓小。

网络直播模式的本质是什么?其存在哪些问题?规范网络直播发展有何对策?“网络直播间卖的都是劣质产品,能给个解释吗?”5月25日,此前由国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布的《网络直播管理营销办法(试行)》,将正式实施。近日,《网络直播营销管理办法(试行)》施行前夕,湖南省消费者权益保护委员会召开网络直播营销消费者权益保护推进会。来自有关行政职能部门负责人、高校专家学者、律师、电商企业及直播平台代表等,就网络直播营销与消费者权益保护展开研讨,促进网络直播新业态健康有序发展。

推进会上,湖南省市场监管局网络交易监督管理处处长熊晓甦对《网络直播营销管理办法(试行)》进行了解读。办法在压实主体责任方面有所创新,提出了三项要求:(录音)

如何在该办法正式落地实施的大背景下进一步维护消费者的合法权益?湖南省市场监管局消费者权益保护处处长汪霖:(录音)

湖南省市场监管局消费者权益保护处处长汪霖表示,接下来将加大网络交易突出问题的执法力度,查处一批大案要案和典型案件,发挥“以案释法”的作用。将运用12315“互联网+”、人工智能等手段,动态分析投诉举报大数据,及时发布消费提醒,并推动消费纠纷多元化解机制的建设。

湖南省市场监管局副局长、省消保委副主任李沐推进会上表示,直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益,提供必要的证据等支持;直播间运营者、直播营销人员应当依法依规履行消费者权益保护责任和义务,不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的合法合理要求;监管部门以平台方为抓手,从不同方面细化压实直播营销平台的责任,要求直播营销平台建立“前、中、后”的管理机制,充分贯彻国家对互联网行业监管的基本思路,即“全面覆盖,分类监管”,将“台前幕后”的各类主体、“线上线下”各类要素均纳入监管范围,积极推动、开展并参与相关企业、行业的经营监督活动;根据各类规范文件,各部门、各行业协会要审慎地做好合规工作,履行自身的社会义务。

听众朋友,今天的消法公开课到这里就结束了。感谢湖南省消费者权益保护委员会的大力支持,我们下次节目再见。



编辑:朱宇新
审稿:果夫
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